BİLGİN TECHNOLOGY
İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
1. Amaç ve Kapsam
Bu politika, www.bilgintechnology.com internet sitesi üzerinden Bilgin Technology tarafından satışa sunulan pil, batarya ve ilgili elektronik ürünlerin satış sonrası iade ve değişim süreçleri ile tüketicinin cayma hakkına ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Mağazada; robot süpürge bataryaları, şarjlı süpürge bataryaları, şarjlı matkap batarya/pilleri, RC model pil ve bataryaları ile Li-ion, Li-Po, Ni-Cd ve benzeri pil/batarya ürünleri satışa sunulabilmektedir.
Bu politika, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır. Emredici mevzuat hükümleri ile bu politika arasında farklılık bulunması halinde mevzuat hükümleri geçerlidir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı bir mal bakımından, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, ürün teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin bildirimin Bilgin Technology'ye yazılı olarak veya mevzuatın izin verdiği kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yöneltilmesi yeterlidir.
3. Cayma Bildirimi ve İletişim
Cayma veya iade talebi aşağıdaki iletişim kanallarından Bilgin Technology'ye bildirilebilir:
E-posta: bilgintechnology@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 544 564 92 94
Adres: Safa Mh. Takva Cd. No: 7/24, Sancaktepe / İstanbul, Türkiye
Bildirimin; sipariş numarası, satın alınan ürün, müşterinin adı-soyadı, iletişim bilgileri ve talebin niteliğini içermesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
4. Ürünün İade Edilmesi
Cayma bildiriminin yapılmasının ardından ürün, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde Bilgin Technology'ye gönderilmelidir.
Ürün mümkünse orijinal ambalajı, varsa aksesuarları, bağlantı parçaları ve siparişle birlikte teslim edilen diğer unsurlarla beraber; taşıma sırasında özellikle kısa devre, ezilme, delinme ve darbe risklerine karşı güvenli biçimde paketlenmelidir.
Pil ve bataryalar tehlikeli madde taşımacılığına ilişkin özel kargo kurallarına tabi olabileceğinden, iade gönderimi yapılmadan önce Bilgin Technology ile iletişime geçilmesi önerilir. Kullanılacak taşıma yöntemi, ürünün pil kimyasına ve taşıyıcının kurallarına göre değişebilir.
5. Pil ve Batarya Ürünlerine Özgü Hususlar
Bilgin Technology mağazasında ağırlıklı olarak belirli cihaz ve modellere uyumlu batarya/pil ürünleri satıldığından, sipariş vermeden önce ürünün voltajı, kapasitesi, soket tipi, fiziksel ölçüleri, pil kimyası ve cihaz/model uyumluluğunun kontrol edilmesi önemlidir.
Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırdığı şeklinde yorumlanmaz. Bununla birlikte tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemelidir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde mevzuattan doğan hükümler uygulanabilir.
Yanlış voltajla kullanım, ters kutuplama, kısa devre, uygunsuz şarj cihazı kullanımı, fiziksel darbe, delinme, ezilme, sıvı teması, aşırı ısıya maruz bırakma veya ürünün teknik sınırları dışında kullanılması gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar, ayıplı mal değerlendirmesinden ayrı olarak incelenir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar yalnızca yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar çerçevesinde değerlendirilir.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisna gündeme gelebilir. Bu nedenle müşteriye özel voltaj, kapasite, ölçü, soket, kablo bağlantısı veya başka teknik özelliklerle özel olarak üretilen/uyarlanan batarya paketleri bakımından siparişin niteliğine göre ayrıca değerlendirme yapılabilir.
Bu hüküm, standart olarak stoktan satılan ürünlerin sırf ambalajı açıldığı veya cihazda uygunluğu kontrol edildiği gerekçesiyle otomatik olarak iade dışı bırakıldığı anlamına gelmez.
7. Ayıplı, Arızalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması, taşıma sırasında hasarlı ulaşması veya mevzuat anlamında ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Bu tür bir durumda müşterinin ürünü kullanmayı sürdürmeden Bilgin Technology ile iletişime geçmesi; mümkünse ürünün, ambalajın ve hasarın fotoğraf veya videosunu paylaşması incelemeyi kolaylaştırır.
Cayma hakkına ilişkin hükümler ile ayıplı mala ilişkin tüketici hakları birbirinden farklıdır. Bu politika, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını sınırlandırmaz.
8. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre, yöntem ve koşullara göre tüketiciye iade edilir.
İade, kural olarak tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklemeyecek biçimde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri Bilgin Technology'nin doğrudan kontrolü dışında olabilir.
9. İade Kargo Ücreti
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat, ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve varsa Bilgin Technology tarafından belirlenmiş iade taşıyıcısına ilişkin koşullar dikkate alınarak belirlenir.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Pil ve batarya gönderilerinde taşıma güvenliği nedeniyle müşteri, ürünü göndermeden önce Bilgin Technology'den gönderim bilgisi almalıdır.
10. Değişim Talepleri
Müşteri farklı kapasite, model veya uyumlulukta bir ürün talep ediyorsa Bilgin Technology ile iletişime geçebilir. Değişim talebi stok durumu ve ürünlerin fiyat farkları dikkate alınarak değerlendirilir.
Değişim uygulaması, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
11. Batarya Güvenliği
Lityum iyon ve lityum polimer bataryalar yanlış kullanım veya hasar halinde yangın ve güvenlik riski oluşturabilir. Şişmiş, delinmiş, aşırı ısınmış, yanık kokusu bulunan, kısa devre olmuş veya fiziksel olarak ağır hasar görmüş bir batarya normal kargo yöntemiyle gönderilmemelidir. Böyle bir durumda ürün gönderilmeden önce Bilgin Technology ile iletişime geçilmelidir.
İade amacıyla gönderilen bataryanın kutup uçlarının kısa devre yapmasını önleyecek şekilde korunması ve ürünün taşıma sırasında hareket etmeyecek biçimde paketlenmesi gerekir.
12. Politikanın Uygulanması
Bu politika, Bilgin Technology'nin internet mağazasındaki genel iade ve cayma esaslarını açıklamaktadır. Her sipariş, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilebilir.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır. Bu politika söz konusu hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
13. Satıcı İletişim Bilgileri
Bilgin Technology
Web sitesi: www.bilgintechnology.com
E-posta: bilgintechnology@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 544 564 92 94
Adres: Safa Mh. Takva Cd. No: 7/24, Sancaktepe / İstanbul, Türkiye
Not: Bu metin genel bilgilendirme ve site politikası taslağıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez. Şirket/unvan, vergi ve MERSİS/ETBİS bilgileri ile mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunun ayrıca kontrol edilmesi önerilir.